疫情發生以來，葫蘆島銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院的重要部署，全面執行地方黨委政府及監管部門的各項工作要求，在全力以赴抗擊疫情的同時，出臺“支持疫情防控加強金融服務保障十項舉措”，為廣大市民提供強有力金融服務保障，支持企業復工投產，有力維護地方經濟社會穩定。

開辟綠色通道 助力疫情防控

葫蘆島銀行開通疫情防控金融服務綠色通道，為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取款、資金劃轉等應急金融服務，并根據需要提供上門服務。各分支行第一時間與所在地政府部門取得聯系，全力支持防疫工作，自春節假期起為相關部門辦理各項緊急業務，提供金融服務保障

圖為葫蘆島銀行錦銀支行到市醫院上門收款

葫蘆島銀行錦銀支行為市中心醫院單獨設立服務窗口，保證各項資金快速周轉，一個月以來，辦理業務300多筆，金額4500萬元。為了滿足中心醫院抗疫需要和常規診療，堅持為市中心醫院一、二、三部提供上門收款服務，累計金額1480萬元，代付外轉院報銷款49筆，累計金額60萬元，并對從醫院收繳的現金進行單獨消毒和隔離確保百姓用上“放心錢”。

在疫情防控關鍵時期，獲悉市投資集團下屬子公司——市進出口貿易集團急需資金采購疫情防護用品，葫蘆島銀行召開會議專題研究此筆業務，僅用一個工作日就為進出口集團貸款1000萬元，確保了采購工作順利進行。葫蘆島銀行特事特辦不僅為企業排憂解難，更為全市疫情防控工作提供了強有力支持。

2月7日，市政府會議指出，做好供暖工作事關人民群眾切身利益和社會和諧穩定。葫蘆島銀行講政治、顧大局，堅決貫徹落實疫情防控期間市政府的相關要求和工作指示，迅速研究落實，為相關企業提供授信支持人民幣1000萬元，按照企業需求，首批160萬元資金已到位。

推出普惠政策 支持企業發展

葫蘆島銀行積極對接衛生防疫、醫藥產品制造及采購、公共衛生基礎設施建設等相關單位和企業，優先準入和放款。加大對小微企業及民營企業的支持力度，提升疫情期間金融服務效率，簡化業務流程，對符合條件的業務申請隨到隨審隨辦。對因疫情影響遇到暫時性經營困難的企業，如批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，予以展期和續貸。

葫蘆島銀行疫情期間全力保障金融服務

2月20日，葫蘆島銀行進一步明確普惠措施：對所有受疫情影響不能按時償還貸款利息的客戶，貸款還息日延長至3月20日；為受疫情影響無法在約定期限還款的企業辦理無還本續貸、展期；對由于被隔離等原因近期無法辦理手續的客戶，征信不做逾期及欠息記錄報送，逾期貸款按正常利率計收利息，同時免除罰息及復利。

目前，全行信貸條線工作人員正在加班加點推進政策實施，逐戶聯系對接，了解企業受影響情況及復工籌備進展，詢問是否需要資金支持等，并通過視頻會議、線上審批等方式為客戶提供便捷業務咨詢和服務。目前，已為遼寧陶普唯農化工有限公司、葫蘆島市連山區渤海空心磚廠等企業辦理貸款展期，金額合計2675萬元；為綏中民生醫院辦理無還本續貸業務，金額400萬元。

興城市盛之錦海產品貿易公司負責人感受到城區支行工作人員在疫情期間努力為客戶排憂解難的真誠，很受觸動，向支行捐贈了1噸消毒液用于營業大廳消毒，并自己駕車送到網點，這樣的“雪中送炭”讓員工們十分感動，更加干勁十足地投入到疫情防控與金融服務工作中。

做好消毒工作 保障客戶安全

落實防疫工作  保障金融服務

自春節假期起，葫蘆島銀行通過遠程監控、業務數據統計分析等方式掌握業務量動態變化，多次調整開業網點和營業時間，在嚴格細致落實各項防疫措施的前提下，盡全力保障客戶基本金融服務。加大科技支撐，確保手機銀行、網上銀行等運行順暢，電話銀行人工客服人員延長服務時間，為客戶提供便捷服務。為降低客戶到網點辦理業務頻次，減少不必要出行，對1-3月到期的定期存款按存入時約定利率辦理自動延期，并通過官網、微信公眾號、短信通知等方式進行宣傳，網點工作人員針對中老年客戶進行電話溝通，宣講新政策，得到了廣大客戶的支持和好評。

龍港、化工、銀河等支行承擔著附近大企業員工及退休人員工資發放業務，平時發放日一周內日均對私業務在600筆以上。為避免人員聚集，各支行主動向當地疫情防控指揮部匯報情況，并與企業、社區、派出所工作人員溝通，采取預約辦理、疏導分散、增加窗口以及加強營業場消毒等方式做好防控，堅持為每位客戶測量體溫，確保客戶保持安全距離。楊家杖子支行每月要受理約1.2萬戶養老金和低保費的代發業務，為避免客戶集中來網點辦理業務，葫蘆島銀行想方設法分流客戶避免人員集聚，提高防護等級。當地財政局、公安局等部門派出工作人員幫助維護秩序，開展防疫知識宣講，全面落實防疫工作，同時確保各項業務有序辦理。

葫蘆島銀行將繼續擔當作為，堅持做好疫情防控，提升服務質效，履行社會責任，做到防疫與經營“兩手抓”，全力以赴保障員工和客戶的身體健康和生命安全，進一步與當地企業溝通對接繼續，推進各項普惠政策落地，將對企業的信貸支持落到實處。

（本文在網易新聞等媒體發布）