為讓老年人等特殊群體客戶享有更多的獲得感、幸福感、安全感，我行全面提升相關支付服務便利化工作。

一、面向老年人等特殊客戶群體全面開放休息室、開通貴賓渠道及提供電話約號服務，滿足客戶切身需求，提升業務體驗幸福指數。

二、面向老年人等特殊客戶群體全面提供上門服務，確保服務周到、有實效。

三、依法執行法定或指定監護人可依法代替客戶辦理業務制度，確保特殊業務可以在特殊情況下依法合規辦理，滿足客戶業務需要。

四、提升網點大堂經理崗位職能，為老年人等特殊客戶群體全面提供電子銀行、ATM機具、存折補登機等電子設備講解服務，逐步提升其使用現代化設備的意識和能力。

                                                                                                                                               葫蘆島銀行

                                                                                                                                            2021年10月18日